⚫️ مدت زمان تحویل سفارش در تهران چقدر است ؟
در صورت انتخاب ارسال با پست سفارش شما صبح روزه های یکشنبه، سه شنبه و پنجشنبه پست خواهد شد و حداکثر تا 48 ساعت تحویل می شود.
⚫️ مدت زمان ارسال سفارش تیشرت و هودی چقدر است ؟
با توجه به اینکه برخی اجناس از جمله تیشرت، هودی و برخی محصولات خاص سبک گوتیک نیاز به آماده سازی دارند، ارسال این موارد بین 3 تا 6 روز کاری زمان خواهد برد.
⚫️ مدت زمان ارسال سفارش پیراهن های مجلسی و کرست ها چقدر است ؟
با توجه به سفارشی بودن پیراهن ها و برخی کرست ها ارسال این محصولات بین 7 تا 14 روز کاری زمان خواهد برد.
⚫️ امکان مرجوع کالا وجود دارد ؟
اگر محصول دریافتی از نظر سلامت ظاهر مشکلی داشته باشد (پارگی، شکستگی) تا یک هفته امکان مرجوع وجود دارد و هزینه شما عودت داده خواهد شد.
⚫️ چطور سفارش خودم را پیگیری کنم ؟
در صورت ارسال سفارش با پست، کد رهگیری پستی مرسوله در کانال تلگرام ما به ادرس DemonomyShop قرار داده می شود. با استفاده از کد 24 رقمی مرسوله و ورود به لینک زیر می توانید موقعیت فیزیکی سفارش خودتان را مشاهده و پیگیری کنید.
⚫️ ارسال با پیک در شهر تهران به چه صورته ؟
اگر روش ارسال را با پیک انتخاب کرده باشید، فقط در شهر تهران روز های زوج (شنبه، دوشنبه چهارشنبه) در بازه زمانی ۱۳ تا ۱۵ ظهر برای محصولاتی که در انبار موجود هستند و نیاز به اماده سازی ندارند (طبق توضیحات صفحه محصول، برای اطلاع از موجودی میتوانید از دایرکت اینستا جویا شود) سفارش شما ارسال می شود. هزینه ارسال با اسنپ باکس به عهده مشتری خواهد بود و ارسال از شرق تهران محدوده تهران پارس انجام می شود.
⚫️ روال شخصی دوزی حضوری پیراهن و کرست ؟
در صورتی که هنگام ثبت سفارش گزینه شخصی دوزی انتخاب شود، پیراهن یا کرست مطابق با اندازه و ویژگی مد نظر شما آماده خواهد شد و امکان پروو وجود دارد. از زمان ثبت سفارش تا ۴۸ ساعت جهت هماهنگی حضور یا ارسال اندازه ها با شما تماس گرفته خواهد شد و از زمان ثبت، محصول با اولویت زمانی بالاتر تا یک هفته کاری ارسال میگردد. در صورت انتخاب این روند ۵۰ درصد به هزینه محصول اضافه خواهد شد.
⚫️ مدت زمان تحویل سفارش در استان ها چقدر است ؟
سفارش شما صبح روزه های یکشنبه، سه شنبه و پنجشنبه پست خواهد شد و حداکثر تا 72 ساعت تحویل می شود.
⚫️ هزینه ارسال چقدر است ؟
هزینه ارسال با پست پیشتاز به سراسر کشور بسته به مسافت از تهران ۶۰ تا ۱۵۰ هزار تومان است.
هزینه ارسال با پیک در شهر تهران به صورت پس کرایه با مشتری است.
⚫️ امکان تعویض محصول وجود دارد ؟
بله، در صورتی که محصول مورد نظر شما موجود باشد تا یک هفته امکان تعویض با پرداخت هزینه ارسال مجدد وجود دارد.
شایان ذکر است مشخصات محصولات با جزییات کامل در صفحه مربوطه آمده است لذا خواهشمند است حتما قبل از سفارش جوانب مختلف محصول را بررسی فرمایید و یا اگر ابهامی وجود دارد اطلاعات تکمیلی را از طریق راه های ارتباطی جویا شوید.
⚫️ چطور ثبت سفارش کنیم ؟
از دو طریق وب سایت و دایرکت اینستاگرام می توانید سفارشات خود را ثبت کنید.
⚫️ تصاویر غیر ژورنالی موجود است ؟
در صفحه هر محصول تا حد امکان تصاویر از خود محصول بارگذاری شده است با این حال برخی محصولات به دلیل محدودیت ها تصویر ژورنالی دارند که در صورتی نیاز تصویر از خود محصول ارسال خواهد شد.
⚫️ چرا تمام اقلام سفارش من نرسیده ؟
با توجه به اینکه برخی از محصولات توسط همکاران ما آماده سازی و ارسال می شود ممکن است اقلام سفارش شما به صورت جداگانه بر اساس زمان مندرج در صفحه محصول به شما تحویل گردد. لذا از بابت دریافت تمام اقلام جای نگرانی نخواهد بود.
⚫️ امکان پرداخت اقساطی وجود دارد ؟
بله، شما می توانید مبلغ سفارش خود را به صورت اقساطی با انتخاب درگاه ترب پی پرداخت نمایید. نیازی به چک، ضامن یا سفته نیست و مبلغ به صورت چهار قسط در مدت ۴ ماه توسط شما پرداخت خواهد شد. لطفا توجه داشته باشید که سفارش شما بر اساس زمان درج شده در صفحه محصول ارسال خواهد شد و در صورت وجود هرگونه سوال می توانید با ما در تلگرام یا اینستاگرام در تماس باشید.